Bij 3D-Unlimited.nl streven wij ernaar om maatwerk 3D-prints van de hoogste kwaliteit te leveren die volledig aansluiten op de verwachtingen van onze klanten. Omdat al onze producten op maat worden gemaakt op basis van specifieke ontwerpen en wensen, kunnen wij helaas geen retourzendingen accepteren. Hieronder lichten wij dit beleid verder toe.
1. Maatwerkproducten en uitsluiting van het herroepingsrecht
Volgens de Nederlandse wet hebben consumenten bij online aankopen doorgaans een bedenktijd van 14 dagen (het herroepingsrecht). Dit recht is echter niet van toepassing op producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Omdat alle producten die via 3D-Unlimited.nl worden besteld worden geproduceerd op basis van door de klant aangeleverde ontwerpen of specifieke eisen, kunnen deze producten niet worden geretourneerd. Zodra de productie van een bestelling is gestart, is annuleren of retourneren niet meer mogelijk.
2. Kwaliteit en klanttevredenheid
Hoewel retourneren niet mogelijk is, hechten wij veel waarde aan klanttevredenheid. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze producten voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen.
Als er iets mis is met je bestelling — bijvoorbeeld een productiefout of transportschade — neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@3D-Unlimited.nl.
Wij zoeken in dat geval samen met jou naar een passende oplossing.
3. Hoe meld je problemen of klachten
Als je een probleem ervaart met een van onze producten of niet tevreden bent, neem dan contact met ons op:
E-mail: info@3D-Unlimited.nl
Phone: +31 (0)88 5656 444
Adres: Teddingtonweg 28D, 2421 LL Nieuwkoop, The Netherlands
Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg, indien van toepassing, foto’s van het product toe. Op basis van deze informatie kunnen wij de situatie beoordelen en, indien van toepassing, een vervanging of aanpassing aanbieden.
4. Uitzonderingen
In uitzonderlijke situaties kunnen wij overwegen een probleem op een andere manier op te lossen. Voor alle gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten geldt dit retourbeleid echter in principe zonder uitzonderingen.
5. Verantwoordelijkheid van de klant
Omdat wij uitsluitend met maatwerk 3D-prints werken, is het essentieel dat de klant correcte en volledige ontwerpbestanden en specificaties aanlevert. Eventuele fouten of onnauwkeurigheden in door de klant aangeleverde bestanden of ontwerpen vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
